Data ultimei actualizări: 29 iulie 2025

Bine ați venit pe site-ul NaturalEarth.ro, operat de ECOSAR ENERGY SRL – RO25682515 – J2009000658093 (denumită în continuare „Societatea” sau „Noi”). Acești Termeni și Condiții („T&C”) reglementează utilizarea site-ului nostru și achizițiile de produse (peleți din resturi vegetale pentru încălzire, generare de energie electrică și fertilizarea solului). Prin accesarea sau utilizarea site-ului, sunteți de acord cu acești T&C. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de cel puțin 18 ani. Utilizarea site-ului implică acceptarea integrală a acestor condiții, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților și altor legi aplicabile în România.

1. Informații despre Societate

ECOSAR ENERGY SRL
Sediu social: Strada Orezăriei, Nr. 2, Siliștea, Județ Brăila, România
Cod Unic de Înregistrare (CIF): RO25682515
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000658093
E-mail: contact@naturalearth.ro
Telefon: +40 0213 185 281
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): SAL ANPC
Platforma Europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ODR): ec.europa.eu/odr

Ne angajăm să respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor personale. Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

2. Definiții

• Utilizator: Orice persoană care accesează site-ul.
• Consumator: Persoană fizică care acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, conform OUG nr. 34/2014.
• Produse: Peleți din resturi vegetale pentru foc, generare energie electrică și fertilizare sol.
• Comandă: Solicitarea electronică de achiziție a produselor.

3. Utilizarea Site-ului

Site-ul poate fi utilizat doar în scopuri legale. Este interzisă:

• Utilizarea abuzivă sau frauduloasă.
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
• Transmiterea de conținut ilegal sau dăunător.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda accesul în caz de încălcare.

Site-ul respectă cerințele de accesibilitate conform Directivei (UE) 2019/882, implementată în România până la 28 iunie 2025.

4. Contul de Utilizator

Pentru a plasa comenzi, puteți crea un cont. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces. Ne rezervăm dreptul de a închide conturi inactive sau abuzive.

5. Procesul de Comandă și Plata

Comenzile se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea checkout-ului. Prețurile sunt afișate în RON, inclusiv TVA (dacă aplicabil). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, dar prețul confirmat la comandă rămâne valabil.

Plata se face prin:

• Card bancar (procesator securizat).
• Ramburs la livrare.
• Transfer bancar.

Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către Noi, conform OUG nr. 34/2014.

Înainte de finalizare, vi se furnizează informații obligatorii: descrierea produselor, preț total, taxe de livrare, termene de livrare, drept de retragere.

6. Livrarea

Livrarea se face prin curier în România, în termen de 3-7 zile lucrătoare. Costurile de livrare sunt afișate la checkout. Nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau curier.

Dacă produsul ajunge deteriorat, notificați-ne în 48 de ore pentru înlocuire sau rambursare.

7. Dreptul de Retragere și Returnări

Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile de la primirea produsului, fără a motiva decizia. Notificați-ne prin e-mail la contact@naturalearth.ro.

Returnați produsul în ambalajul original, nedeteriorat. Costurile de returnare sunt suportate de dvs. Rambursarea se face în 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepții: Produse personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate dacă au fost desigilate.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. Dacă produsul este defect, contactați-ne pentru reparație, înlocuire sau rambursare.

Garanția comercială suplimentară este specificată în descrierea produsului.

9. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri) sunt proprietatea Natural Earth SRL sau a licențiatorilor săi. Utilizarea neautorizată este interzisă și poate atrage răspundere civilă/penală.

10. Protecția Datelor Personale

Procesăm datele dvs. conform GDPR. Detalii în Politica de Confidențialitate. Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere etc.

11. Limitarea Răspunderii

Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, pierderi de profit sau erori tehnice ale site-ului. Răspunderea noastră este limitată la valoarea comenzii, conform legii.

Nu garantăm disponibilitatea continuă a site-ului sau absența virușilor.

12. Forță Majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (cutremure, inundații, războaie etc.).

13. Modificări ale T&C

Ne rezervăm dreptul de a modifica T&C. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea ulterioară implică acceptarea.

14. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Acești T&C sunt guvernați de legea română. Litigiile se rezolvă amiabil sau prin ANPC/SAL. Pentru consumatori, competența aparține instanțelor românești sau platformei ODR.

Pentru întrebări, contactați-ne la contact@naturalearth.ro.